Zwei Geschäftsmodelle, eine Kernkompetenz: Wie man aus dem Kerngeschäft ein skalierbares Plattformmodell baut
Vom Event-Unternehmen zur skalierbaren Plattform: Wie smartvillage eine ganze Branche neu denkt
Viele Unternehmen wachsen, indem sie mehr Standorte eröffnen, mehr Personal einstellen oder neue Märkte erschließen. Doch nachhaltige Skalierung entsteht nicht allein durch Größe – sondern durch ein Geschäftsmodell, das sich intelligent weiterentwickelt. Lukas Koppitz, Gründer und CEO von smartvillage, zeigt im Podcast „Hoffnung ist keine Strategie“, wie aus einer Idee für moderne B2B-Eventlocations ein Unternehmen mit mehreren Standorten und einer völlig neuen Wachstumsstrategie entstanden ist.
Customer Experience als strategischer Wettbewerbsvorteil
Für Lukas Koppitz beginnt Kundenerlebnis nicht erst mit dem Betreten einer Location. Jeder Kontaktpunkt – von der ersten Anfrage über den Buchungsprozess bis zur Veranstaltung selbst – entscheidet darüber, wie ein Unternehmen wahrgenommen wird. Genau deshalb hat smartvillage konsequent auf Customer Experience gesetzt und sich bewusst von klassischen Eventlocations abgehoben. Das Ziel war nie, jedem Kunden zu gefallen, sondern genau die Unternehmen anzusprechen, die besonderen Wert auf hochwertige Veranstaltungen und außergewöhnliche Erlebnisse legen.
Wachstum durch Fokus statt Aktionismus
Viele Unternehmen versuchen, mit immer neuen Geschäftsideen zu wachsen. Smartvillage entschied sich bewusst für den entgegengesetzten Weg. Statt zahlreiche Geschäftsfelder aufzubauen, konzentrierte sich das Unternehmen konsequent auf eine Kernkompetenz: außergewöhnliche B2B-Events. Dieser klare Fokus ermöglichte es, Prozesse zu standardisieren, Know-how aufzubauen und eine starke Marke zu entwickeln. Die wichtigste Erkenntnis: Wer wenige Dinge exzellent beherrscht, schafft die Grundlage für nachhaltiges Wachstum.
Daten als Grundlage für bessere Entscheidungen
Ein weiterer Erfolgsfaktor ist die konsequente Digitalisierung aller Prozesse. Über Jahre hinweg hat smartvillage Daten entlang der gesamten Customer Journey gesammelt – von der ersten Anfrage über den Buchungsprozess bis hin zum Feedback nach der Veranstaltung. Dadurch entstehen wertvolle Erkenntnisse über Kundenverhalten, Auslastung, Vertrieb und Marketing. Daten werden nicht zum Selbstzweck gesammelt, sondern bilden die Grundlage für bessere Entscheidungen, effizientere Prozesse und ein kontinuierlich besseres Kundenerlebnis.
Aus Know-how wird ein neues Geschäftsmodell
Besonders spannend ist der nächste strategische Schritt von smartvillage. Statt ausschließlich eigene Standorte zu betreiben, überträgt das Unternehmen seine Erfahrung nun auf Hotels und deren Konferenzbereiche. Mit „smartvillage as a Service“ entsteht ein skalierbares Modell, bei dem Technologie, Prozesse und Vertriebskompetenz genutzt werden, um bestehende Conference Center erfolgreicher zu machen. Damit entwickelt sich smartvillage vom Betreiber eigener Eventlocations zunehmend zu einer Plattform, die ihr Know-how auch anderen Unternehmen zur Verfügung stellt.
Menschen bleiben der wichtigste Erfolgsfaktor
Trotz aller Digitalisierung betont Lukas Koppitz immer wieder, dass Wachstum ohne die richtigen Menschen nicht möglich ist. Technologie kann Prozesse verbessern und Entscheidungen unterstützen – entscheidend bleibt jedoch ein starkes Team mit unterschiedlichen Perspektiven und gemeinsamen Werten. Gerade in schwierigen Phasen wie der Corona-Pandemie waren Vertrauen, Zusammenarbeit und eine klare gemeinsame Vision die Grundlage dafür, das Unternehmen erfolgreich weiterzuentwickeln.
Für wen sich diese Episode lohnt
Diese Podcast-Folge richtet sich an Unternehmer, Geschäftsführer und Strategieverantwortliche, die ihr Unternehmen nachhaltig skalieren möchten. Sie zeigt eindrucksvoll, wie konsequenter Fokus, exzellente Customer Experience und datenbasierte Entscheidungen auch in einer etablierten Branche neue Wachstumschancen schaffen können – und warum die größten Innovationen oft nicht durch völlig neue Produkte entstehen, sondern durch das intelligente Weiterentwickeln eines bestehenden Geschäftsmodells.
🚀 Jetzt reinhören und erfahren, wie smartvillage aus einer Eventlocation ein skalierbares Geschäftsmodell entwickelt hat.
SHOWNOTES
Lukas Koppitz https://www.linkedin.com/in/lukas-koppitz-657b35134/
smartvillage https://smartvillage.com/
Christian Underwood https://www.linkedin.com/in/christianunderwood/
Strategic Decision Intelligence: https://strategicdecisionintelligence.ai
Magazin “Hoffnung ist keine Strategie” https://shop.strategyframe.ai/products/hoffnung-ist-keine-strategie-ii-1-strategic-decision-intelligence
Alle Links https://linktr.ee/strategyframe